全国心理援助热线实用指南

一、服务覆盖现状

目前全国已有超过200个城市开通了专业心理援助热线服务，主要分为以下几类：

1. 

   省级热线：每个省份至少设有1条24小时心理援助热线

2. 市级服务：包括：

• 北京：010-82951332（24小时）

• 上海：021-12320-5（8:00-22:00）

• 广州：020-81899120（全天候）



特殊专线：

• 青少年心理热线：400-161-9995

• 职场心理咨询：400-680-6101

二、如何使用这些服务

拨打流程：

1. 确认所在城市的服务号码

2. 选择合适的时间段拨打

3. 根据语音提示选择服务类型

4. 等待专业心理咨询师接听



注意事项：

• 非紧急情况建议避开晚间高峰时段

• 通话内容严格保密

• 首次咨询建议准备10-15分钟空闲时间

三、服务内容详解

1. 常规咨询：

• 情绪压力疏导

• 人际关系指导

• 轻度焦虑抑郁干预

紧急援助：

• 自杀危机干预

• 重大创伤心理支持

• 突发事件心理急救

特色服务：

• 部分城市提供方言服务

• 少数地区开通视频咨询

• 重点高校提供学生专属热线

四、获取联系方式的途径

1. 官方渠道：

• 各地卫健委官网查询

• "健康中国"APP服务导航

便民方式：

• 拨打12320卫生热线转接

• 社区医院宣传栏查询

线上平台：

• 百度搜索"城市名+心理援助热线"

• 微信城市服务板块

五、服务时间与费用

城市类型	服务时间	收费情况
直辖市	24小时	完全免费
省会城市	8:00-24:00	市话收费
地级市	工作日上班时间	部分免费

六、专家建议

"建议市民保存所在城市的心理援助号码，就像存急救电话一样重要。"——北京大学第六医院王教授

（本文信息来自国家心理健康和精神卫生防治中心最新公告）

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标签: 心理援助
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